Wir tun unser Bestes um sie zufrieden zu stellen und freuen uns über jedes Feedback. Sollte es dennoch unverhofft vorkommen dass sie das Gefühl haben verkehrt beraten oder gar behandelt worden zu sein, möchten wir sie bitten doch erst das Gespräch mit uns persönlich zu suchen. Für uns ist es ebenso wichtig zu erfahren, warum sie unzufrieden sind oder warum sie sich falsch behandelt fühlen. Wir wollen ihnen gerne behilflich sein und bei Bedarf erklären warum eine Behandlung auf bestimmte Weise ausgeführt wurde. Meist löst ein gemeinsames Gespräch vieles auf.
Informationspunkt
Wenn sie eine unabhängige Meinung über Behandelmethoden haben mochten, dann finden sie Informationen bei www.allesoverhetgebit.nl Sie können auch telefonisch um Hilfe fragen beim Zahnheilkundigen Informationspunkt (TIP, tel: 0900-2025012, €0.15 per min.) Beide Einrichtungen geben unabhängige Informationen und unterstehen der Berufsvereinigung KNMT.
Beschwerden Protokoll
Für den Fall dass wir gemeinsam zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis kommen, können sie Kontakt aufnehmen mit dem Beschwerdedienst der Berufsvereinigung KNMT, bei der wir angeschlossen sind. Für deren Dienste sind für sie keine Kosten verbunden. Es gibt zwei Möglichkeiten:
Vermittlung
Unter der Leitung von 2 unabhängigen Gutachtern des regionalen Vermittlungsrates wird nach einer für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gesucht. Ist dieses erfolgreich dann wird dies schriftlich festgelegt und von allen Parteien unterschrieben und die Beschwerde ist abgehandelt.
Formelle Beschwerde
Wenn sie keine Vermittlung wünschen, oder die Vermittlung fehlgeschlagen ist, können sie ihre Beschwerde bei der Zentralen Beschwerdekommission vortragen. Sie und ihr Zahnarzt werden dann vor einer Kommission angehört. Danach fällt die Beschwerdekommission ein rechtskräftiges Urteil. Die Kommission kann auch, wenn nötig, Auflagen für den Zahnarzt erlegen, die dieser zu erfüllen hat. Diese dienen letztendlich der Qualitätsverbesserung für zukünftige Behandlungen, Praxisorganisation oder auch persönliches Auftreten. Die Zentrale Beschwerdekommission kann keine Schadenvergütung auferlegen. Sollte es soweit kommen ist der Gerichtsweg die einzige Möglichkeit.
Behandlungen
Allgemeine Zahnheilkunde
Bei TC Brigantijn sind sie für jedes Zahnproblem an der richtigen Adresse. Wir bieten Zahnheilkunde up to date. Für Prophylaxe, Mundhygiene, Parodontologie, Füllungen, Wurzelkanalbehandlungen, orale Chirurgie, Implantologie, ästhetische und kosmetische Zahnheilkunde, prothetische Versorgung oder Behandlung bei Zahnarztangst finden sie bei uns ein erfahrenes Team von Zahnärzten, Mundhygienisten, Assistenten und administrativen Mitarbeitern. MehrAngstbehandlung
Viele Menschen haben Angst um zum Zahnarzt zu gehen. Haben sie das auch, dann ist es gut zu wissen dass sie nicht der einzige sind. Verschieben sie deswegen nicht den Zahnarztbesuch auf spaeter. Wir finden es wichtig, dass sie sich bei uns wohl fuhlen und auch ueber ihre Angste sprechen. MehrImplantate, Kronen und Brücken
Implantate in der Zahnheilkunde haben die Natur als Vorbild. Sie können die Funktion eines natürlichen Elements vollständig ersetzen. Ein Implantat ersetzt die natürliche Wurzel eines verloren gegangenen Zahnes. Der Knochen wächst in der Regel um das Implantat herum und gibt ihm die nötige Festigkeit. MehrParodontologie
Der moderne Patient erwartet von der Zahnheilkunde, dass sie so weit fortgeschritten ist, um ein gut funktionierendes Gebiss mit so wenig wie möglichen Behandlungen zu gewährleisten. Prävention und frühzeitige Diagnostik stehen darum an erster Stelle. Mehr
